Regolamento del programma fedeltà "COFFEE LOVERS CLUB"
Versione 4.0, in vigore dal 1° dicembre 2026
Nel Club si entra dall'app CoffeeStorming: scopri il Club e scarica l'app.
1. SOGGETTO EROGATORE
Il programma fedeltà "Coffee Lovers Club" è erogato da:
CoffeeStorming Srl
Sede legale: Via Vittorio Veneto, 18 - 17031 Albenga (SV) - Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 01952200093
Iscrizione Registro Imprese: REA SV 251904
PEC: coffeestorming@pec.it
Rappresentante legale: Matteo Borea
Locale commerciale: CoffeeStorming, Albenga
Sito web: coffeestorming.it
Email: lagenovese@coffeestorming.it
di seguito "Emittente".
2. COS'È IL PROGRAMMA
Il Coffee Lovers Club è un programma fedeltà gratuito di cashback: una parte di ciò che spendi al CoffeeStorming torna a te come credito, da usare nel locale.
3. ISCRIZIONE
3.1 Al Club si accede esclusivamente dall'app CoffeeStorming. Per iscriverti devi avere almeno 14 anni, un account dell'app, compilare il modulo di iscrizione al Club nell'app e accettare il presente regolamento nell'area consensi dell'app. L'iscrizione è gratuita e senza durata minima.
3.2 Con l'iscrizione si attiva la tua tessera virtuale (di seguito "Card"), personale, che si mostra alla cassa con il QR dell'app. Le card attivate prima di questa versione restano valide e si collegano all'app con la stessa email o lo stesso telefono.
3.3 La Card è destinata esclusivamente ai clienti del CoffeeStorming (di seguito "Titolare").
4. LIVELLI
4.1 Livello PLUS: è il livello di tutti gli iscritti. Ti restituisce il 5% di quello che spendi.
4.2 Livello PREMIUM: è il livello di chi ha registrato visite in almeno 12 giorni diversi negli ultimi 30. Ti restituisce il 10% di quello che spendi.
4.3 Una visita è un giorno in cui il QR della Card viene letto alla cassa con un acquisto. Il livello si aggiorna da solo: chi scende sotto i 12 giorni negli ultimi 30 torna al livello Plus, senza eccezioni.
5. COME SI ACCUMULA
5.1 Il Club ti restituisce una parte di quello che spendi: il 5% al livello Plus, il 10% al livello Premium. Il cashback matura al livello che hai nel momento dell'acquisto e non cambia se il livello cambia dopo. Quando il cashback maturato arriva a 5 €, diventa credito.
5.2 Cashback e credito si accumulano solo se mostri il QR dell'app prima di pagare. La mancata presentazione del QR prima del pagamento non dà diritto all'accredito in un momento successivo.
5.3 Si accumula solo sulle proprie consumazioni: se paghi anche per altre persone, accumuli solo su quanto hai consumato tu. Perché si accumuli anche sulle loro consumazioni, devono iscriversi anche loro.
5.4 Non si accumula sulla parte del conto pagata con il credito, con gift card, coupon o promozioni, né sull'acquisto di gift card.
5.5 L'Emittente si riserva la facoltà di assegnare ai Titolari ulteriori punti o vantaggi legati alla titolarità della Card, comunicandoli nell'app.
6. IL CREDITO
6.1 Il credito si usa per pagare le consumazioni nel locale come preferisci: per un caffè, per un panino o per tutto il conto. Se non basta, la differenza si paga in contanti o con carta.
6.2 Il credito si applica al conto come sconto sul prezzo. Non si converte in denaro, non si cede e non si rimborsa.
6.3 Cashback, livello e credito si consultano in ogni momento nell'app.
7. PUNTI ACCUMULATI FINO AL 30 NOVEMBRE 2026
I punti accumulati con le versioni precedenti del regolamento non si perdono. Il 1° dicembre 2026 diventano credito nell'app (da quando accedi all'app), con lo stesso valore del cashback Plus: se oggi hai 100 punti, dal 1° dicembre trovi 5 € di credito da spendere subito.
8. TESSERA SOSPESA
Finché non hai accettato nell'app la versione in vigore del regolamento, la Card è sospesa: non accumula e non spende, e il saldo resta conservato. Si riattiva accettando il regolamento nell'app.
9. DURATA, USCITA E CANCELLAZIONE
9.1 La Card non ha scadenza finché il Titolare frequenta il locale. Chi non registra visite per 12 mesi consecutivi viene cancellato dal Club: punti e credito non utilizzati si annullano.
9.2 Il Titolare può uscire dal Club in qualsiasi momento con una richiesta esplicita, nell'app o via email a lagenovese@coffeestorming.it. Con l'uscita la Card viene eliminata e punti e credito non utilizzati si annullano; l'account dell'app resta attivo.
9.3 L'Emittente può cancellare la Card con almeno 30 giorni di preavviso, oppure subito in caso di uso fraudolento o non conforme al presente regolamento. La cancellazione annulla punti e credito non utilizzati.
10. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati forniti dal Titolare sono trattati dall'Emittente secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR), come specificato nell'Informativa Privacy dell'app CoffeeStorming, consultabile nell'app e sul sito coffeestorming.it. Le novità del locale e i consigli basati sui tuoi acquisti ti arrivano solo se dai il consenso nell'app, e il consenso vale finché non lo togli. Il dettaglio dei tuoi acquisti con la Card si conserva al massimo 24 mesi; tempi e regole di conservazione di tutti gli altri dati sono quelli dell'Informativa Privacy dell'app.
11. DIRITTI DEL CONSUMATORE
11.1 Diritto di recesso: il Titolare può recedere entro 14 giorni dall'iscrizione senza indicarne il motivo, secondo gli artt. 52-59 del Codice del Consumo, via email a lagenovese@coffeestorming.it o presso il locale. In caso di recesso punti e credito non utilizzati si annullano senza rimborso.
11.2 Reclami: per reclami o contestazioni sul programma il Titolare può rivolgersi al personale del locale, scrivere a lagenovese@coffeestorming.it o presentare istanza scritta presso la sede legale.
12. MODIFICHE AL REGOLAMENTO
L'Emittente può modificare il presente regolamento con almeno 30 giorni di preavviso, comunicato via email all'indirizzo dell'iscrizione, nell'app, con un avviso presso il locale e sul sito coffeestorming.it. Le modifiche si applicano dopo che il Titolare le ha accettate nell'app; fino all'accettazione la Card resta sospesa come previsto all'articolo 8.
13. DISPOSIZIONI FINALI
13.1 Legge applicabile e foro competente: il presente regolamento è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio.
13.2 Clausola di salvaguardia: se una o più disposizioni del presente regolamento fossero dichiarate nulle o inefficaci, le altre restano pienamente valide ed efficaci.
13.3 La versione aggiornata del regolamento è sempre consultabile nell'app, sul sito coffeestorming.it e presso il locale.
Ultimo aggiornamento: 1° novembre 2026. Versione 4.0, in vigore dal 1° dicembre 2026.
Per informazioni: lagenovese@coffeestorming.it | coffeestorming.it