FELPA You are specialty

Come gestiamo gli ordini: un approccio umano, prima di tutto

Tostiamo caffè con la cura di una bottega artigiana. Questo significa una cosa semplice: non lasciamo nulla al caso, non vendiamo “tanto per vendere” ma ci prendiamo il tempo necessario per consegnarti un caffè davvero fresco.

Tostiamo più volte alla settimana e facciamo il possibile per mantenere ogni prodotto disponibile, ma può capitare che alcuni lotti finiscano o che un caffè sia in tostatura proprio in quei giorni.

Per questo motivo ci impegniamo a consegnarti solo caffè tostati da non più di 30 giorni: è il nostro standard di qualità, e non ci discostiamo da questo principio.

Ogni ordine è gestito da una persona reale del nostro team, non da un sistema automatico.

Capita spesso che ti contattiamo direttamente per chiederti cosa preferisci:

• vuoi ricevere subito il prodotto disponibile, anche se tostato qualche settimana prima (mai oltre 1 mese)?
  oppure

• preferisci aspettare la prossima tostatura per riceverlo più fresco possibile?

Lo decidiamo insieme, perché il caffè è una cosa personale e noi rispettiamo i tuoi tempi e le tue abitudini.

Siamo artigiani, non una grande logistica industriale. Possiamo sbagliare, possiamo non avere un prodotto pronto per un imprevisto di magazzino, ma abbiamo una certezza assoluta:
faremo sempre il possibile per trovare la soluzione migliore per te.

Questo è il nostro modo di lavorare.

Questo è ciò in cui crediamo.
We Love Making People Happy With Coffee.

Spedizioni & Tempi di Consegna

Spedizione gratuita con gli Specialty Coffee
Aggiungi anche solo uno Specialty al carrello e la spedizione diventa gratuita su tutto l’ordine, in tutta Italia.

Spedizione gratuita sopra gli €80
Qualsiasi sia il contenuto del carrello, se superi €80 la spedizione è sempre gratuita.

Costi di spedizione standard

(Quando non si applica la spedizione gratuita)

• €8,50 per ordini fino a 6 kg di peso totale del collo

• €15,00 per ordini oltre 6 kg di peso totale del collo

Tempi di consegna

Consegniamo tramite corriere espresso. Dal momento del ritiro dell'ordine la consegna avviene nel giro di 24–48 ore lavorative.

Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi vengono evasi il primo giorno lavorativo utile.

Prodotti “Su ordinazione” — Nota importante

Se il tuo ordine contiene anche un solo prodotto indicato come “Su ordinazione”, l’intera spedizione verrà effettuata quando TUTTI gli articoli saranno disponibili.
Preferiamo inviarti un ordine completo e curato in un’unica spedizione.

Al momento della consegna

Controlla sempre il pacco.
In caso di danni o irregolarità, firma con “riserva di controllo” e contattaci subito.

Ci impegniamo affinché i tuoi prodotti arrivino sempre in condizioni perfette.